ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

• Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Луковецької Рити Віталіївни (надалі — «Виконавець»), яка зареєстрована в установленому законом порядку та діє відповідно до законодавства України, адресованою будь-якій фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (надалі — «Користувач»), яка прийме цю пропозицію на вказаних нижче умовах
• Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття викладених в Оферті умов (акцепту) та здійснення оплати послуг (або реєстрації в Особистому кабінеті), особа стає Користувачем, а цей Договір набуває сили договору про надання послуг (прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі) і є обов'язковим для виконання Сторонами

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

• 1.1. Публічна оферта (Оферта) — цей документ, що є офіційною пропозицією Виконавця, який розміщений у вільному доступі в мережі Інтернет на Сайті за адресою: [domain.com/public-offer] [Посилання на сторінку оферти]
• 1.2. Акцепт оферти — повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом здійснення реєстрації Особистого кабінету на Сайті та/або здійснення оплати Тарифного плану
• 1.3. Сайт — сукупність вебсторінок, програмного коду, графічних та інформаційних матеріалів, розміщених у мережі Інтернет за адресою: [domain.com], що належать Виконавцю на правах інтелектуальної власності
• 1.4. Сервіс (Віджет) — програмний комплекс у вигляді інтерактивного віджета (скрипту, PWA-віджета), який розроблений Виконавцем і надається Користувачу для інтеграції на його власний вебсайт з метою забезпечення можливості швидкого встановлення сайту як прогресивного веб-додатка (PWA)
• 1.5. Користувач — будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець (ФОП) або юридична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти та отримала доступ до функціоналу Сервісу
• 1.6. Особистий кабінет — персоналізована закрита частина Сервісу, доступ до якої Користувач отримує після проходження процедури реєстрації за допомогою унікальних ідентифікаторів (логіну та паролю), де відображаються технічні конфігурації віджета, аналітика, баланс та придбані Тарифні плани
• 1.7. Тарифний план (Тариф) — комерційні умови надання доступу до Сервісу, що визначають обсяг доступного функціоналу, ліміти (за наявності), період дії підписки та її вартість, опубліковані у відповідному розділі Сайту

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

• 2.1. 2.1. Виконавець зобов’язується надати Користувачу на умовах платної або безкоштовної підписки (у формі обмеженої, відкличної, невиключної ліцензії без права передачі третім особам) доступ до функціональних можливостей Сервісу (Віджета) та Особистого кабінету, а Користувач зобов’язується прийняти ці послуги та оплатити їх відповідно до умов обраного Тарифного плану
• 2.2. Жодні права інтелектуальної власності на програмне забезпечення, вихідний код, дизайн чи торговельні марки Сервісу не переходять до Користувача внаслідок укладення цього Договору. Користувачу надається виключно право користування інтерфейсом та віджетом Сервісу на період дії оплаченого Тарифу
• 2.3. Доступ до Сервісу надається за міжнародним стандартом «як є» (as is) та «за наявності» (as available). Виконавець не надає жодних гарантій щодо того, що функціонал Сервісу відповідатиме суб'єктивним очікуванням, комерційним цілям або специфічним технічним вимогам Користувача, які не обумовлені в цьому Договорі
• 2.4. Виконавець не гарантує абсолютну безперебійність або безпомилковість роботи Сервісу, якщо збої викликані оновленнями стороннього програмного забезпечення (веб-браузерів, операційних систем iOS/Android), роботою інтернет-провайдерів або сервісів хмарної інфраструктури, проте зобов'язується вживати всіх залежних від нього заходів для максимальної стабільності Сервісу

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ ТА РЕЄСТРАЦІЇ

• 3.1. Цей Договір є публічною офертою. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цієї оферти відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України вважається вчинення Користувачем будь-якої з наступних дій (залежно від того, яка подія настала раніше):
• заповнення реєстраційної форми на Сайті та натискання кнопки «Зареєструватися», «Створити акаунт» (або аналогічної за змістом);
• Здійснив оплату Тарифного плану на Сайті
• здійснення оплати будь-якого Тарифного плану на Сайті чи активація безкоштовного тестового періоду (якщо такий передбачений)
• 3.2. З моменту вчинення будь-якої з дій, зазначених у п. 3.1 цього Договору, Користувач підтверджує, що він ознайомлений, розуміє та беззастережно приймає всі умови цього Договору та Політики конфіденційності (яка є невід'ємною частиною Договору)
• 3.3. При реєстрації Користувач зобов'язується надати правдиву та актуальну інформацію. Виконавець має право використовувати технічні засоби захисту (зокрема, Google reCAPTCHA) для запобігання автоматичним реєстраціям (ботам)
• 3.4. Користувач самостійно несе повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх автентифікаційних даних (логіну, паролю, токенів доступу) для входу до Особистого кабінету та інтеграції Сервісу. Усі дії, вчинені в Сервісі з використанням Особистого кабінету Користувача, вважаються вчиненими ним особисто
• 3.5. У разі виявлення фактів несанкціонованого доступу до свого Особистого кабінету, Користувач зобов’язаний негайно повідомити про це службу підтримки Виконавця за електронною адресою, вказаною в реквізитах цього Договору

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

• 4.1. Вартість доступу до Сервісу визначається відповідно до Тарифних планів, розміщених у відкритому доступі на Сайті за посиланням: [Вказати лінк, наприклад: [domain.com/pricing](https://domain.com/pricing)]. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Тарифних планів, заздалегідь повідомивши про це Користувача шляхом публікації оновлених тарифів на Сайті не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати їх введення в дію. Для поточного оплаченого періоду підписки вартість залишається незмінною
• 4.2. Оплата Послуг здійснюється на умовах 100% (стовідсоткової) передоплати в безготівковій формі через інтегровані на Сайті міжнародні платіжні системи (включаючи, але не обмежуючись, Stripe)
• 4.3. Валюта платежу та конвертація: Вартість Тарифних планів на Сайті може бути вказана в іноземній валюті (зокрема, USD/EUR). Користувач розуміє і погоджується, що списання коштів з його банківської картки здійснюється в еквіваленті за курсом банку-емітента Користувача або платіжної системи на день транзакції. Виконавець не несе відповідальності за додаткові комісії банків за конвертацію валют
• 4.4. Автоматичне продовження (Рекурентні платежі): Оформлюючи підписку на Сервіс, Користувач надає беззастережну згоду на автоматичне регулярне списання коштів з його банківської картки (зберігання платіжного токена) за обраний період (місяць або рік) відповідно до вартості чинного на момент списання Тарифного плану. Автопродовження відбувається в той самий календарний день, коли було здійснено першу оплату
• 4.5. Скасування підписки: Користувач має право скасувати автопродовження підписки в будь-який момент самостійно через Особистий кабінет (розділ «Керування підпискою» / «Billing») або звернувшись до служби підтримки Виконавця не пізніше ніж за 24 години до моменту наступного списання. У разі скасування підписки, доступ до платного функціоналу Сервісу зберігається до кінця вже оплаченого Користувачем періоду
• 4.6. Політика повернення коштів (Refund Policy): Оскільки доступ до Сервісу надається у формі цифрового контенту/інформаційних послуг у режимі реального часу, сплачені кошти за поточний розрахунковий період (місяць/рік) поверненню не підлягають, незалежно від того, чи фактично Користувач використовував Сервіс, чи ні. Часткове повернення коштів за невикористані дні оплаченого періоду не здійснюється
• 4.7. Надання доступу до платного функціоналу Сервісу здійснюється автоматично (у режимі real-time) протягом декількох хвилин після успішного підтвердження факту оплати платіжною системою
• 4.8. Моментом виконання зобов'язань Виконавця з надання Послуг вважається момент надання технічного доступу до відповідного Тарифного плану в Особистому кабінеті Користувача. Електронний чек або інвойс, згенерований платіжною системою та надісланий на email Користувача, є належним підтвердженням факту надання та оплати Послуг і прирівнюється до Акту приймання-передачі наданих послуг

5. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ ПОСЛУГ

• 5.1. Послуги Виконавця вважаються наданими в повному обсязі, належної якості та в повній відповідності до вимог Користувача з моменту надання технічного доступу до відповідного функціоналу Сервісу в Особистому кабінеті після підтвердження оплати платіжною системою
• 5.2. Відповідно до специфіки надання цифрових послуг та надання доступу до програмного забезпечення за моделлю SaaS через хмарні інтерфейси, кошти за активований та оплачений період Тарифного плану (місяць або рік) не підлягають поверненню, якщо Користувач не використовував Сервіс, змінив свою думку або якщо його суб'єктивні очікування від продукту не виправдалися
• 5.3. Якщо Користувач виявив критичні технічні несправності, баги або суттєві помилки в роботі Сервісу (Віджета), які повністю унеможливлюють його використання за цільовим призначенням з вини Виконавця, Користувач має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення оплати звернутися до служби підтримки за адресою: lukovetskyi@gmail.com для розгляду питання про повернення коштів
• 5.4. Для розгляду заявки на повернення коштів згідно з п. 5.3 цього Договору, Користувач зобов'язаний надати детальний опис проблеми, технічні характеристики пристрою/браузера, а також скріншоти або відеозаписи екрана, що чітко фіксують технічну помилку з боку Сервісу
• 5.5. Виконавець зобов’язується розглянути обґрунтовану заяву Користувача протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання. У разі підтвердження критичної технічної помилки, яку Виконавець не може усунути протягом узгодженого Сторонами часу, Виконавець здійснює повне або часткове повернення коштів на той самий банківський рахунок чи платіжну картку, з якої було здійснено оплату. Усі комісії платіжних систем за проведення операції повернення коштів (якщо такі стягуються еквайрингом) покриваються за рахунок Користувача

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

• 6.1.1. Забезпечити стабільну технічну роботу Сервісу та доступ Користувача до Особистого кабінету відповідно до умов обраного Тарифного плану (за винятком періодів проведення планових технічних чи профілактичних робіт або форс-мажорних обставин)
• 6.1.2. Надавати Користувачу базову технічну підтримку з питань налаштування та експлуатації Сервісу за допомогою електронної пошти або інших каналів зв'язку, вказаних на Сайті
• 6.1.3. Не розголошувати та захищати персональні дані Користувача відповідно до вимог чинного законодавства України та умов Політики конфіденційності Сервісу

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

• 7.1. Усі об'єкти, розміщені на Сайті та інтегровані в Сервіс, включаючи елементи дизайну, інтерфейс, текстові матеріали, графічні зображення, ілюстрації, логотипи, торговельні марки, комерційні найменування, програмний код (як серверний, так і клієнтські скрипти віджетів), бази даних, звуки та інші об'єкти інтелектуальної власності (далі — «Контент Сервісу»), є об'єктами виключних прав інтелектуальної власності Виконавця та захищаються законодавством України та міжнародними договорами
• 7.2. Цей Договір не передає Користувачу жодних майнових або виключних прав інтелектуальної власності на Сервіс чи Контент Сервісу. Користувачу надається лише обмежене, особисте, відкличне, невиключне право (ліцензія) на використання функціоналу Сервісу виключно в межах Особистого кабінету та інтеграції наданого скрипту віджета на узгоджений вебсайт Користувача протягом строку дії оплаченого Тарифного плану
• 7.3. Користувачу категорично забороняється:
• 7.3.1. Копіювати, модифікувати, адаптувати, перекладати Контент Сервісу, створювати похідні продукти на його основі, поширювати або публічно демонструвати елементи інтерфейсу та коду без попередньої письмової згоди Виконавця;
• 7.3.2. Видаляти, приховувати або змінювати будь-які знаки охорони авторського права, торговельні марки, фірмові логотипи чи інші повідомлення про права власності Виконавця (включаючи технічні мітки або брендовані посилання на віджеті типу «Powered by Return» / «Created by Return»), якщо інше прямо не передбачено умовами обраного та оплаченого Тарифного плану;
• 7.3.3. Використовувати будь-які автоматизовані засоби (роботи, скрапери, павуки) для збору інформації чи коду з Сайту або Сервісу
• 7.4. У разі виявлення фактів порушення Користувачем прав інтелектуальної власності Виконавця, Виконавець має право негайно припинити доступ до Особистого кабінету та заблокувати роботу віджета без будь-яких компенсацій чи повернення коштів, а також вимагати відшкодування завданих збитків у повному обсязі відповідно до чинного законодавства України

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

• 8.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору
• 8.2. Обмеження відповідальності Виконавця (Disclaimer):
• 8.2.1. Виконавець не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи насдкові збитки, втрачену вигоду, неотриманий прибуток, втрату даних або репутаційні ризики Користувача, що виникли внаслідок використання, неправильного налаштування або неможливості використання Сервісу (Віджета)
• 8.2.2. Максимальний сукупний розмір відповідальності Виконавця (включаючи компенсаційні виплати) перед Користувачем за будь-якими позовами, претензіями чи скаргами обмежений сумою, яку Користувач фактично сплатив Виконавцю за останні 30 (тридцять) календарних днів дії підписки
• 8.2.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої в роботі віджета, якщо вони викликані несумісністю зі сторонніми JS-скриптами, плагінами, CMS-платформами чи індивідуальними особливостями верстки сайту Користувача
• 8.3. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору та які Сторони не могли ні передбачити, ні відвернути розумними заходами
• 8.4. До обставин непереборної сили (форс-мажору) відносяться: військові дії будь-го характеру, акти тероризму, диверсії, масові кібератаки та DDoS-атаки на критичну інфраструктуру Сервісу, тривалі перебої в електропостачанні, аварії на вузлах зв'язку, рішення та обмеження державних органів, а також глобальні збої в мережі Інтернет або на стороні хмарних провайдерів інфраструктури (включаючи, але не обмежуючись: Supabase, Cloudflare, хостинг-провайдери)
• 8.5. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, вирішуються Сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в суді за місцем реєстрації Виконавця відповідно до чинного матеріального та процесуального права України

9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ЗМІНИ

• 9.1. Цей Договір набуває чинності з моменту вчинення Користувачем Акцепту оферти (відповідно до Розділу 3 цього Договору) і діє безстроково — до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань або до моменту розірвання Договору (видалення акаунту Користувача)
• 9.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни або оновлення до умов цього Договору. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті за адресою: [domain.com/public-offer], якщо інше не передбачено самою редакцією змін
• 9.3. Про зміну вартості Тарифних планів (підписки) Виконавець зобов’язується повідомити Користувача шляхом розміщення інформації на Сайті або надсилання повідомлення на електронну пошту не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до введення змін у дію. Для вже оплаченого Користувачем періоду підписки (поточний місяць або рік) вартість залишається незмінною
• 9.4. Продовження використання функціоналу Сервісу (Віджета) та Особистого кабінету після набрання чинності новою редакцією Договору або Тарифів вважається повним і беззастережним прийняттям Користувачем оновлених умов. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він зобов'язаний припинити використання Сервісу та скасувати автопродовження підписки

10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

• Виконавець: Фізична особа-підприємець Луковецька Рита Віталіївна
• Реєстраційний номер (ЄДРПОУ / ІПН): [Ваш код ФОП або компанії]
• Податкова група: [Наприклад: Платник єдиного податку 2 групи]
• Юридична / Контактна адреса: Україна, м. Житомир
• Email служби підтримки: lukovetskyi@gmail.com
• Контактний телефон / Месенджер: